공지 (필수확인) 교환/반품/환불 정책 및 A/S안내

관리자
2018-07-30 19:03
조회수 296

쓰담슈즈 정책 및 A/S안내

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4. 제작 수제화 특성상 AS 과정에서도 본사에 상품 입고 후 영업일 기준 10~14일의 시간이 소요될 수있습니다.

5. 수선은 수선 내용에 따라 유상, 무상으로 처리됩니다.

-무상 : 배송 완료 후 15일 이내 접수건에 한하여  착화감 조정, 발볼 넓힘 가능(외부 착화로 인해 구두 변형이 있을 시 무상 A/S가 불가할 수 있습니다.)
-유상 : 뎅까(밑굽), 굽 교환, 지퍼, 장식, 까래(깔창) 등*제품 단종으로 인해 소모품의 수급이 불가능한 경우 수선이 불가능할 수 있습니다.
*기타 AS 문의는 고객센터로 연락 주시기바랍니다.
*수선 내용에 따라 택배비가 부과될 수 있습니다.

6. 소비자의 부주의로 인한 보관, 관리, 착화로 인한 가죽 자체의 손상은 유, 무상 AS가 불가능합니다.


교환/반품/환불이 불가한 사항

1. 불량 제품 이더라도 외부 착화로 인한 오염 및 파손으로 상품의 가치가 떨어진 상품 교환, 반품,환불 불가

2. 함께 배송된 구성품(구두, 구두박스, 더스트백, 사은품 등) 이 훼손되거나 누락된 경우

3. 천연 가죽으로 제작되는 수제화 특성상 가죽의 색상 차이, 제작 과정에서 생기는 3mm 범위 이내의사이즈 오차

4. 미세한 흠집, 본드 자국, 약품이 묻어날 수 있으며, 이는 불량 상품으로 취급되지 않습니다.

5. 모니터상의 해상도, 설정, 사양에 따라서 오는 제품의 색상 차이6. 단순 변심 및 상세 설명 숙지 미숙으로 인한 구매 부주의


교환/반품 시 주의사항

[교환/반품 시] 함께 배송된 구성품(구두, 구두박스, 더스트백, 사은품 등) 모두를 파손되지 않게 택배박스에 이중포장
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[AS 신청 시] 상품이 파손되지 않게 구두와 AS 신청서를 함께 동봉하여 택배 박스에 이중포장